Was zeichnet einen guten Verkäufer aus?
Heute geht es um ein etwas anderes Thema, und zwar, was einen Verkaufsprofi wirklich ausmacht. Woran kann man erkennen, dass ein Verkäufer lügt? Na, ganz einfach: seine Lippen bewegen sich. Jeder ist schon mal auf einen Verkaufstrick reingefallen, ob auf dem Wochenmarkt, beim Autokauf oder am Souvenirstand im Urlaub. Das bedeutet aber nicht, dass gute Verkäufer nur mit Tricksereien und utopischen Versprechungen in Verkaufspräsentationen ihr Ziel erreichen können. Man kann ein Top-Performer im Bereich Sales sein, durch Zuverlässigkeit überzeugen und dabei noch die Kundenzufriedenheit steigern. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Fähigkeiten, die einen guten Verkaufsprofi ausmachen. Fangen wir mit einer goldenen Regel für Verkäufer an.
Beim Verkaufen geht es weniger ums Reden und mehr ums Zuhören
Die aussichtsreichste Art, etwas zu verkaufen, beginnt mit dem Zuhören – das Stichwort lautet Bedürfnisbefriedigung. Wenn ihr euch zu einem glaubwürdigen Berater macht, der sich auf den Interessenten und nicht auf den Absatz konzentriert, dann wird euer Gesprächspartner die Deckung fallenlassen und sich nicht mehr dagegen wehren, ‘etwas verkauft zu bekommen’. Ein guter Verkäufer versteht jedoch nicht nur, was seine Kunde sagen. Er erkennt auch, was seine Kunden empfinden. Das führt uns zum nächsten Merkmal eines Verkaufsprofis: Empathie.
Gute Verkäufer sind empathische Verkäufer
Einfühlungsvermögen ist eine wichtige Voraussetzung dafür, um die Wünsche eines Kunden vorauszusehen. Die besten Verkäufer versetzen sich in die Lage ihres Gegenübers. So erfahren sie, wie sie ihren Kunden am besten helfen können. Schliesslich ist es den meisten Menschen relativ egal, was ein Verkäufer alles weiss oder kann, bis er ihnen zeigt, dass er sich wirklich um sie kümmert. Eine weitere gute Möglichkeit, dies zu demonstrieren: Kreativität und Einfallsreichtum. Erfolgreiche Verkäufer passen ihre Verkaufsstrategie immer an den jeweiligen Kunden an.
Bietet euren Kunden das, was Google & Co. nicht können
Kreativität ist auch im Verkauf wichtig. Top-Performer im Vertrieb sehen die Dinge immer etwas anders. Alles dreht sich schliesslich um die Wertschöpfung. Als Anbieter verfügt ihr zwar bereits über ein Portfolio von Produkten und Dienstleistungen. Es ist aber nicht so, dass jeder Kunde mit einer Standardlösung zufrieden ist. Um eine Lösung zu finden, die den Bedürfnissen des Kunden jetzt und in Zukunft gerecht wird, müssen Verkäufer ihr Angebot individuell anpassen können. Das kreative Denken und die analytischen Fähigkeiten von Top-Verkäufern ermöglichen es ihnen, Lösungen anzubieten, die andere einfach nicht sehen.
Warum Verkäufer auch in Zukunft gebraucht werden
In einer Welt, in der sich alles um die Automatisierung und KI dreht, mag es auf den ersten Blick so erscheinen, als ob der Bedarf nach Verkäufern immer geringer wird. Doch wenn ihr euch die meisten Betriebe und Unternehmen anschaut, werdet ihr feststellen, dass die Abteilungen Vertrieb und Verkauf nicht kleiner geworden sind. Sie haben sich einfach verändert, an die zeitgenössischen Gegebenheiten angepasst und weiterentwickelt. Auch bei der MySolutions sind wir stets bestrebt, uns weiterzuentwickeln, um unseren Kunden zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Sammelt doch am besten in einem persönlichen Gespräch einfach mal einige Eindrücke von den Verkaufsstrategien unserer Mitarbeiter. Ihr könnt uns auch unverbindlich per E-Mail, Telefon, Social Media oder durch das Kontaktformular kontaktieren
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