Ticketsystem

Supportanfragen bei der MySolutions GmbH
Für die Bearbeitung unserer Kundenanfragen und zur Unterstützung unseres Service-Helpdesks setzen wir ein Ticket-Supportsystem ein. So können wir mit Ihnen bei der Bearbeitung einen zentralisiert geordneten Ablauf und dadurch verkürzte Durchlaufzeiten erreichen.

Um eine reibungslose und zeitnahe Bearbeitung Ihrer Supportanfrage garantieren zu können, melden Sie sich stets mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Ticketsystem an.
Je eindeutiger und nachvollziehbarer Sie Ihre Ticketbeschreibung formulieren, desto schneller kann Ihre Anfrage bearbeitet werden. In Ihrer Konsole erhalten Sie eine Übersicht über all Ihre Tickets (Offen, In Bearbeitung, Wartet auf Benutzer, Nachverfolgen, Geschlossen, Archiviert).